10月征期中，北京市國稅局征管和科技發(fā)展處接到一位納稅人投訴電話，電話中納稅人提到了一些“營改增”試點(diǎn)工作中的問題和不足。為進(jìn)一步了解情況，及時(shí)解決問題，11月25日，北京市國稅局征科處特意邀請這位納稅人前來召開了一場別開生面的個(gè)性化稅企座談會。

　　會上，除了征管和科技發(fā)展處，跟納稅人反映問題相關(guān)的貨物和勞務(wù)稅處、納稅服務(wù)處、第四直屬分局和信息中心等處室相關(guān)人員也趕來虛心求諫。在歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)的座談中，這位納稅人就稅控機(jī)具推行服務(wù)、一般納稅人管理、網(wǎng)上申報(bào)、遠(yuǎn)程抄報(bào)和稅庫銀等工作提出了許多問題和建議。

　　各處室對納稅人提出的稅控設(shè)備抵扣、代理機(jī)構(gòu)備案和投訴案件的處理等問題，作了詳細(xì)耐心的解答，消除了納稅人的誤會和顧慮；對確實(shí)存在的問題，向納稅人表示感謝，詳細(xì)記錄，并研究解決。這位納稅人表示，溝通及時(shí)解答了他在實(shí)際工作中的問題，同時(shí)，國稅局相關(guān)處室對他反映問題的回應(yīng)速度之快，態(tài)度之重視，解答之耐心，都是他此前完全沒有想到的。納稅人還主動表示愿意做一名義務(wù)稅收宣傳員，協(xié)助做好稅務(wù)機(jī)關(guān)、企業(yè)和服務(wù)商之間的相關(guān)工作，努力做到相互理解、和諧相處和共同發(fā)展。

　　會后，北京市國稅局征管和科技發(fā)展處認(rèn)真研究了納稅人反映的突出問題，第二天就召開了相關(guān)服務(wù)單位座談會，了解核實(shí)有關(guān)問題并敦促各服務(wù)單位彌補(bǔ)管理中的不足，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。對于一些暫未明確的問題，征科處也已安排相關(guān)負(fù)責(zé)同志盡快研究解決。據(jù)了解，今后北京市國稅局還將繼續(xù)采取多種形式保持與納稅人有效的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，進(jìn)一步提高征管工作水平。